Trek bezoekers met concrete woorden

Toon alle nieuwsberichten

Om de bezoeker op een website vast te houden is het belangrijk om rekening te houden met de manier waarop men leest. Het belangrijkste advies: gebruik betekenisvolle zelfstandig naamwoorden. Wie weet waarover de paragraaf met het kopje ‘uitgangspunten’ gaat, of die met de titel ‘inleiding’?

Woordherkenning
Het lezen van woorden is bij verreweg de meeste mensen geautomatiseerd. Dat betekent dat mensen woorden niet letter voor letter lezen, maar woorden in hun geheel herkennen. Lees onderstaand rijtje woorden eens door. Herken je het woord dat er staat?

• vtoeabl
• onrdmeneing
• mcusial
• wbsitee
• vrjaaderag

Dat gaat waarschijnlijk prima. Als de eerste en de laatste letter op de juiste plek staan, dan kan het ertussenin een rommeltje zijn, maar toch begrijpt de lezer wat er staat. Hetzelfde geldt voor patronen van groepen woorden. Woorden die we met elkaar associëren zoals ‘kast’, ‘tafel’ en ‘stoel’ doen denken aan andere begrippen, in dit geval aan ‘meubels’.

Net zoals de letters ‘wbsitee’ in ons brein het woord ‘website’ doen oplichten, zo herkent ons brein in een reeks van woorden al snel een patroon. Bij het schrijven van webteksten kan hiermee rekening worden gehouden.

Toepassen op jouw website
Woord- en patroonherkenning worden door internetgebruikers volop gebruikt. Ze lezen de website van jouw organisatie namelijk niet van A tot Z, maar scannen. Tijdens het vluchtige lezen onthoudt de lezer kenmerkende zelfstandig naamwoorden. Als schrijver van de webcontent is het dus belangrijk om de teksten zo in te richten dat de lezer woorden scant die kenmerkend zijn voor jouw product of dienst. Staan de juiste woorden niet op de website, dan is de kans groot dat je nieuwe bezoeker de website snel weer verlaat.

Wat zijn betekenisvolle woorden?
Woorden zijn in te delen van algemeen naar specifiek. Zo is het woord ‘sieraad’ behoorlijk algemeen. Dit kun je specifieker maken door te zeggen ‘gouden sieraad’, of nog beter ‘gouden collier van merk X’.

Naast inhoudelijke specificiteit, kun je woorden ook afstemmen op je doelgroep. Denk aan het gebruik van straattaal of vakjargon. Alleen mensen die in deze doelgroep passen zullen dan door de teksten worden aangesproken en deze begrijpen. Let wel op dat begrippen ook tijdgebonden kunnen zijn. Waar ‘mieters’ aansprak in de jaren ’60 kun je nu beter ‘vet cool’ gebruiken.

Hoe pas ik dit toe op mijn webteksten?
Lezers scannen teksten en zoeken patronen. Zorg ervoor dat ze hiervoor weinig moeite hoeven te doen. Gebruik specifieke concrete woorden die je doelgroep aanspreken. Om de lezer nog extra te helpen is het zinvol om dit ook toe te passen in de (tussen)kopjes. Zeg bijvoorbeeld niet ‘diensten’ maar ‘tuinadvies’. Zo weet de lezer ook bij vluchtig scannen dat hij bij jou aan het juiste adres is.